Тренды 2016-2017

By Spbnews
Что сейчас актуально?
1
Тяжелый контент
ДА! Контент становится все тяжелее. Разрешения экранов растет, экранов становится больше, мощность каналов растет
2
Настоящий онлайн
ДА! Periscope взлетел, как ракета.
Facebook запускает свой сервис прямых трансляций.
2017 год - год конкуренции между сервисами.
3
Квазисериалы
ДА! Все больше компаний запускают ИСТОРИИ.
4
Интерес к науке
ДА! Наша статья на Saint-petersburg.ru о гравитационных волнах - одна из самых популярных на портале. Очень популярны Моноклональные антитела и ПЭТ-тара.
5
Вовлечение сотрудников
ДА!
6
Слияние PR и Маркетинга
ДА!
Periscope
Статистика скачиваний приложения здесь
Periscope
По данным Brafton, 33% владельцев планшетов ежедневно тратят около часа на просмотр видеоконтента. К 2017 году 74% всего интернет-трафика будет составлять видео.
Рейтинг блогеров здесь
Статистика аккаунтов в фэйсбуке и твиттере здесь
Facebook запустил сервис прямых трансляций
По нашему мнению, он вытеснит Periscope
Почему популярны сервисы прямых трансляций?
Periscope
Основатель Periscope Кейвон Бейкопур, -
"одна из целей Periscope — быть правдивым"
Кризис доверия!
Фабрики троллей
Появляются компании с несколькими тысячами сотрудников для написания фэйковых комментариев и отзывов
Фэйковые новости
На телевизионных каналах появляются новости которые не имеют никакого отношения к реальным событиям
Фэйковая реклама от знаменитостей
Собчак с черной икрой, Депардье с кухнями "Мария" и другие знаменитости, которые никогда не видели продукт, который рекламировали
Автоматизированные сервисы накрутки статистик
Лайки, просмотры, посещения, перепосты - под любое действие создан либо автоматизированный сервис, либо ферма "студентов"
Крупные компании понимают угрозу
В апреле 2015 года компания Amazon подала в суд на Джея Джентайла (Jay Gentile), который управлял сайтом buyazonreviews.com. "Никогда получение большого количества четырех- и пятизвездных отзывов не было таким простым", - заявлял ответчик в своих рекламных объявлениях. Сайт предлагал компаниям написать отзывы о себе, а сервис размещал их на сайте электронного магазина. Заказчик мог поручить писать отзывы и сотрудникам сервиса buyazonreviews.com. Стоимость одного отзыва обычно была от $19 до $22.

В октябре 2015 года магазин подал в суд на 1114 пользователей, которые оставляли фэйковые отзывы. "Пиарщики" предлагали продавцам присылать им пустые коробки от продукции и тексты отзывов. Коробки были нужны для того, чтобы ввести в заблуждение Amazon, который ужесточил правила написания отзывов. Каждый отзыв стоил около $5.

У Амазона пока не получилось

Подробнее здесь
У Эрика Шнайдермана получилось
В сентябре 2013 года генеральный прокурор штата Нью-Йорк завершил масштабное расследование деятельности компаний, которые заказывали фальшивые комментарии о себе на сайтах, публикующих отзывы о продукции. 19 компаний признали свою вину и заплатили от $2500 до $100 000 каждая. Общая сумма выплат составила $350 000.
И у Австралийской антимонопольной службы получилось
Федеральный суд вынес решение о выплате 215 тыс. австралийских долларов штрафа по делу о публикации фэйковых отзывов о качестве услуг компании Electrodry.
УФАС по Санкт-Петербургу и области:
"5 января 2016 года вступил в силу «четвертый антимонопольный пакет», в составе которого введена статья 14.2 в Федеральный Закон "О защите конкуренции", которая запрещает недобросовестную конкуренцию путем введения в заблуждение и которая раскрыла более подробно ранее действующие нормы закона. Публикация фейковых отзывов - это действия, подпадающие под признаки этой статьи"
Доверие падает, что делать?
Персонализация коммуникаций
Мессенджеры
Общение с потребителем в личной переписке
Мессенджеры - это новые приложения

Мессенджеры - это новые группы в соц. сетях

Мессенджеры - это новые сайты

Мессенджеры - это новые браузеры
В мире
The view of images in the critical perspective is when the viewers criticise the images, but the critics have been made in interests of the society.
1 млрд
WhatsApp
800 млн
Facebook Messenger
100 млн
Telegram
В России
по оценкам J'son & Partners Consulting. Январь 2016.
50 млн
Viber
30 млн
WhatsApp
Статистика от роем.ру здесь
Статистика от macdigger здесь
Как работают Мессенджеры
Канал
Доставляет контент подписчикам канала. Это может быть текст, картинки, звуковые файлы, видео. Комментировать и открыто делиться контентом нельзя.

Bot
Предоставляет информацию подписчикам бота по запросу.
/курс - предоставляет курс валют
/Бостон - предоставляет информацию о самом дешевом билете
Примеры
Каналы

KinoFilm
Какой же сервис Дурова без возможности посмотреть новые фильмы и сериалы бесплатно?
TheDailyProphet
Бывший главред журнала «Афиша» Александр Горбачев пишет про документальные фильмы о науке
Flibusta
Канал «Флибусты» с рецензиями на книги, возможностью их скачать и цитатами
RusBase
Канал российского издания о стартапах и интернет-бизнесе Rusbase. Аккаунт поочередно ведут разные редакторы СМИ
Techsparks
Директор по маркетингу «Яндекса» Андрея Себранта пишет о новостях в мире технологий
RationalNumbers
Интересная статистика и данные из разных областей
DollarNews
Актуальный канал — все новости о курсе доллара
Интернет-аналитика
Статистика и аналитика всего, что связано с Инернетом
Боты

@TinaBot
Это карманный «помощник-друг», аналог Siri и Google Now. Она дает советы по самым разным вопросам, начиная от того, как поднять настроение, в какой ресторан сходить и заканчивая рекомендациями по ремонту и дизайну. Бот также может сообщить курс валют, поиграть с пользователем, рассказать анекдот и включить музыку под настроение.
@SberbankBot
В чат встроено меню с пунктами: отделения, банкоматы, валюта, котировки. С его помощью можно посчитать, сколько стоит определенная сумма в валюте по текущему курсу, узнать котировки акций, стоимость нефти и металлов, найти банкоматы и отделения поблизости.
@OneTwoTrip_Bot
Бот Onetwotrip помогает найти рейсы на самолет. Для этого нужно вбить пункт отправления и прибытия, день и время суток. Бот подберет подходящие варианты.
@Meduzaprobot
Можно запросить последние новости, самые популярные материалы, самые релевантные статьи по ключевому слову, подборки главных новостей дня, а также случайный материал про котов.
Преимущества Мессенджера
1
Номер телефона
Номер телефона дает гораздо более надёжный и долгосрочный контакт с клиентом, чем электронная почта.
2
Push-уведомления
Мы можем быть уверены, что сообщение будет прочитано быстро. Но клиент не ждет мгновенной реакции, как по телефону.
3
Приватность
Безопасный обмен конфиденциальной информацией. Данные не хранятся на стороне Компании. Переписка не подпадает под ограничения ФАС.
4
Разный контент
Пересылать можно не только текст, но и фото, видео, геопозицию. Можно звонить, причём бесплатно.
Ретаргетинг
Получив клиента в мессенджере, мы можем пометить его устройство специальным микрофайлом и затем отслеживать его перемещение как в сети, так и в офлайне.

Это не рекламная пауза, это кейс
В магазинах торговой сети Valtera были установлены Wi-Fi-сканеры мобильных устройств, которые фиксировали уникальные MAC-адреса телефонов. Данные со сканеров сравнивались с базой лояльных клиентов, и в случае совпадения MAC-адресов осуществлялась рассылка SMS-сообщений. За первую неделю эксперимента было выявлено более 20 тыс. совпадений.
Геотаргет
Мессенджеры умеют отправлять сообщения когда пользователь находится в нужном месте
Развитие экосистемы мессенджеров
Все крупнейшие мессенджеры открывают возможности для разработки ботов сторонним разработчикам.
10 млн различных компаний принимают платежи и рекламируются с помощью WeChat. Этот мессенджер позволяет оплачивать покупки и коммунальные услуги, заказывать такси, пересылать деньги близким, бронировать гостиницы, покупать билеты на транспорт и в кино, а также брать кредит.

Мессенджер Kik первым на рынке предоставил свою платформу для размещения игр и сервисов, а потом первым на Западе запустил рекламных ботов. Сегодня через бота в Kik можно сделать заказ в ресторане, просто отсканировав код заведения.

Facebook начал тестировать цифрового помощника M. Интеллектуальная программа обрабатывает текстовые запросы на естественном языке, помогая пользователям покупать вещи, бронировать столики в ресторанах, заказывать билеты и такси.

Мессенджер - это платформа разработки
Manybot
Бесплатный конструктор Telegram-ботов
Chatfuel
Бесплатный конструктор Telegram-ботов. С помощью Chatfuel было создано более 130 тысяч ботов, на которые подписались более 5 млн человек.
Storebot
Каталог ботов с тремя тысячами ботов. Добавить своего бота в этот каталог можно бесплатно. Платформа поддерживает только Telegram, но уже ведет переговоры с представителями других мессенджеров.
Botan
Первая система аналитики для Telegram-ботов
Новый мессенджер с умными чат-ботами разрабатывает Google

WhatsApp и Viber объявили о скором открытии своей среды разработки

Facebook объявил об открытии среды разработки для своего мессенджера. Одной из особенностей будет возможность отправлять сообщения в интернет вещей. Например запустить микроволновку отправкой сообщения.


Поддержка пользователей в мессенджерах
Современный покупатель больше не хочет висеть на телефоне и слушать музычку, ожидая ответа оператора. Он также больше не хочет заполнять формы на сайте и отправлять Вам имейлы. Современные покупатели хотят получать ответы на свои вопросы там, где они проводят больше всего времени — в мессенджерах. Более того, получать ответы они хотят быстро
Как это работает
Создаем официальный канал в мессенджере
В канал отправляем тексты и новости о пиве, картинки, ролики. Контент специально готовится под канал. Пользователи не имеют возможности комментировать сообщения, это позволяет отсечь троллей.
Создаем официального бота
Бот отвечает на вопросы из списка FAQ. Мифы о пиве, официальная информация и пр. Список часто задаваемых вопросов и ответов на них у нас собран в результате работы горячей линии.
Призываем людей задавать вопросы и отправлять претензии официальному боту
Если на заданный вопрос не нашлось ответа, оператор обрабатывает запрос вручную. В случае получения претензии отправляем ее в CRM компании c получением обратной связи.
Для поддержки специальных мероприятий запускам отдельные каналы и боты
Отдельный канал создается для Хоккея с информацией не только о забитых/пропущенных, но и со всем бэкграундом игры. Статистика, биографии хоккеистов, голевые моменты. Аналогично для GreenFest.
Используем ретаргет и геотаргет
Отправляем сообщения подписчикам канала когда они находятся в барах, на спортивных или музыкальных мероприятиях

Тренды
Выпуск 2017-2018

by Spbnews
1
Компрессия
Пользователи листают сотни страниц ленты, переходят по тысячам ссылок, смотрят гигабайты фотографий и терабайты видео. Их внимание рассеяно, их время дорого, а интерес мимолетен. В 2017 году будет еще меньше слов, короче ролики, очевиднее смысл, больше эмоций, острее реакция. Резать посты до 1-2 абзацев, месседжи — до 2-3 слов, считать строки и слова — все как в эпоху печатных изданий.

В графике так же.

Для удержания внимания издатели структурируют текст, визуально выделяют отдельные мысли, добавляют визуальные эффекты.

Появились СМИ без собственной площадки - они закидывают свои идеи в чужие аудитории.

Саратовский завод бетонных смесей в Инстаграм
В простонародье Саратов_zbs. Только фотографии бетона и тысячи лайков.
ps. не забудьте подписаться
Издание NowThis с двумя миллиардами просмотров в месяц не имеет сайта
Но... Берет интервью у Обамы, разбивает его на двухминутные кусочки и забрасывает в сеть. Один кусочек - одна мысль. Миллион просмотров каждого кусочка.
2
Сериалы в реальном времени
В прошлом году мы говорили о развитии проектов-сериалов и о проектах с трансляциями в реальном времени. В этом году эти тренды встретились.

ВКонтакте обогнал по возможностям всех. Теперь можно делиться экраном в реальном времени и запускать трансляции с большого компьютера.

Facebook и Instagram навязывает своим пользователям прямые трансляции, создавая для них пуш-уведомления.

Бренды воспользовались возможностями и запустили длительные проекты в реальном времени. Один раз созданная аудитория не отпускается.



В то же время не угасает интерес к формату сериала и реалити-шоу. Таксовичкоф везет пассажиров за 12 тыс. километров из Петербурга в Магадан, команда Toyota покоряет Эверест, а гран-при Каннских Львов завоевал проект продуктовой сети Coop, в котором семья из Швеции две недели употребляла органические продукты, и в десятки раз снизила количество вредных веществ в организме.
Семья из Швеции две недели ела только органические продукты
Ежедневные онлайн-трансляции организовала сеть супермаркетов Coop
Несколько раз в день все члены семьи сдавали анализы, показывая снижение уровня пестицидов в организме в десятки раз.
3
Ностальгия
Поколение девяностых наращивает свою покупательную способность и становится целевой аудиторией самых разных продуктов и рекламных кампаний.

Снимки в стиле Polaroid и FUJI, фотографии со вспышкой, неоновые цвета, наивные, искренние и "живые" фотографии, фильтры с эффектом съемки на пленку или отсутствие фильтров.

Агентства недвижимости запускают наружную рекламу в стиле Pinup. Высокотехнологические компании выпускают ретро-версии своих продуктов.
Сразу несколько компаний отряхнули пыль со своих хитов 90-х
Nokia 3310
Pokemon
Tomagotchi
4
Персонализация контента
Рынок становится все более тесным, а потребители более требовательны.
Но теперь технологии позволяют рыночным монстрам делать продукты ручной сборки. И маркетинговые коммуникации поддержали этот тренд, теперь компании могут и должны лично говорить с каждым отдельным потребителем.
TAM Airlines выпускает для каждого своего пассажира персональный бортовой журнал
На первой странице журнала портрет пассажира из его профиля в фэйсбук, а внутри статьи с его воспоминаниями, заметками и фотографиями.

По статистике компании 100% пассажиров забрали номер журнала с собой, на 1200% увеличилось время чтения, и 100% пассажиров чувствовали, что ТАМ позаботилась о них.
Водка Smirnoff отправляла видеорецепт коктейля каждому, кто поделится в Instagram содержимым своего холодильника
Один миллион коктейлей, продажи выросли на 58%.
Трамп победил на президентских выборах благодаря фрагментации аудитории и доставки персонифицированных сообщений
Работающая на Трампа британская компания Cambridge Analitica составила психологические портреты миллионов американцев на основе их поведения в соц.сетях. Разбив целевую аудиторию на фрагменты по несколько сотен человек, команда Трампа направила на них рекламу с узкотаргетированными тезисами. Не "качественная медицина", а "дешевый_стоматолог_который_вырвет_тебе_зуб_болящий_уже_третий_день". Эта же компания и с такими же подходами работала над брекзитом в Великобритании.
5
Человечность
Навороченные камеры смартфонов научили миллионы людей делать профессиональные фото, фэйсбук научил людей писать профессиональные тексты. Теперь потребители способны отличить глянцевые постановочные истории от живых человеческих чувств. Индустрия откликнулась - за 2016 год спрос на снимки с ключевым словом "аутентичный" вырос в Depositphotos почти в три раза. Началась эксплуатация человечности.
Евгений Смирнов выступает на шоу "минута славы", Юлия Самойлова отобрана на Евровиденье.
Из полусотни рекламодателей Super Bowl 2017 шесть использовали слезоточивые истории.
Бренд спортивного питания GNC показал рекламу с одноруким барабанщиком #CourageToChange
16 миллионов просмотров.
Хэштег #меняневзяли захватил русскоязычный фэйсбук на несколько дней
Pedigree снимает детей с синдромом Дауна в проекте "Солнце для лучшего друга"
7 миллионов просмотров.
6
Искусственный интеллект и "новые технологии"
Приложение Prisma изменяет стиль ваших фотографий, подражая великим художникам, Google дорисовывает картинки, IKEA делает каталоги с дополненной реальностью, Триколор ТВ запускает дронов, но пока это технологии ради технологий.
В 2017 году в эти технологии добавят маркетингового смысла.


тренды
prêt-à-porter SPRING/SUMMER 2018

by Spbnews
Для того, чтобы пробраться от задней двери к передней в переполненном автобусе,

Нужно видеть цель
и...
На дороге должны быть кочки
Цель — это стратегия
Кочки — это хайп
Третье сентября Михаила Шуфутинского
В этот день «горят костры рябин» практически у всех: от Альфа-банка до МегаФона

Рэп-баттлы
На волне бешеной популярности баттла Оксимирона и Гнойного фразы «изи изи», «рил ток», «синк эбаут ит» вошли в обиход и стали подхватываться компаниями, а сами бренды стали устраивать баттлы друг с другом.
Burger King практически не пропускает возможности "похайпиться" на любом инфоповоде. Недавно они предложили работу в компании олимпийской чемпионке 2014 года по фигурному катанию Юлии Липницкой, которая завершила спортивную карьеру в конце августа из-за анорексии
Все это не работает!!! Аудитория есть, а смысла нет!!!
В каждой коммуникации должны быть стратегические тезисы
Стратегические тезисы должны быть частью культуры
На дорогах бывают надолбы и выдолбы
Если у вас есть цель, вам все равно в какую сторону трясет автобус
Конфликт делает нас сильнее, только если мы видим цель
ОНО
Антипиар-кампания сработала с фильмом ужасов «Оно» по роману Стивена Кинга. Благодаря многочисленным акциям протестов клоунов по всему миру с требованием запретить фильм, порочащий их профессию, сборы составили уже более $500 млн, сделав его самым кассовым хоррором в истории.

Кстати, оригинально "похайпились" на этом Burger King. По словам их представителей, клоун Пеннивайз, главный злодей «Оно», слишком похож на маскота сети McDonaldʼs, из-за чего фильм — это реклама конкурирующей сети фастфудов и должен быть запрещен к показу.

Результат — десятки статей в СМИ и сотни упоминаний.
За время конфликта с «Немагией» Олег Тиньков разбогател на $400 млн
Скандальный ролик, вызвавший конфликт между блогерами и миллиардером, набрал менее чем за два месяца 7,5 миллионов просмотров. Это привело к тому, что только за август-сентябрь «Тинькофф Банк» упомянули более 6500 раз, расширив уникальную долю публикаций по прочим темам за счет нового инфоповода, сам Тиньков был упомянут более 4000. Состояние Олега Тинькова выросло за период конфликта с «Немагией» на $400 млн, свидетельствуют подсчеты Forbes. Если по состоянию на 8 августа оно составляло $1,6 млрд, то на 26 сентября — уже $2 млрд.
Матильду даже я, пожалуй, пойду посмотрю. Из уважения к Учителю
Суть Амстердама в очень изящном отношении к запретам. Обратите внимание на хэштег.
Не хотите ждать повода для хайпа - stories
Онлайн истории должны быть подчинены замыслу
J.Crew
Американский мультибрендовый ритейлер тестирует реакцию пользователей на запуск новой модели солнцезащитных очков c помощью Instagram Stories.
Chivas Regal
Из-за запрета прямой рекламы алкоголя Chivas хитро с помощью Live-трансляций Facebook и привлечения селебрити обошел этот запрет: Джентельмен Live. В прямом эфире Сергей Минаев за бокалом Chivas Regal берет интервью у солидных мужчин из шоу-бизнеса.
E! News
Через Stories нужно продвигать самый острый и срочный контент, как это делает американский новостной портал, публикуя "горячие" новости из мира шоу-бизнеса
BarkBox
Юмор - важная составляющая Stories. Компания по производству товаров для собак проводит собеседование с одним из своих новых "работников".
UCLA Athletics
Если пользователи следуют за вашей командой или брендом, они, вероятно, ваши поклонники. Заставить их чувствовать себя ближе к вам можно, рассказывая через Stories о членах вашей команды, как это делает американская футбольная команда UCLA Athletics


тренды
Haute couture SPRING/SUMMER 2018

by Spbnews
Телеграм-канал "Бывшая" продан
Телеграм-канал "Бывшая" продан два раза
1 200 000 руб
290 000 view
5 500 000 руб
150 000 view


тренды
second hand
 SPRING/SUMMER 2018

by Spbnews
Всем "вдруг" понадобилась молодежная аудитория
Других покупателей у меня для вас нет
Путин в Яндексе
Спилберг в Думе
Коллаборация с хип-хоп исполнителями
Тимати исполняет свою песню из рекламного ролика Тантум Верде на одном из своих концертов перед многотысячной толпой, назвав ее "главным хитом за всю карьеру".

Краснодар СПАСИБО !!! Это был один из лучших концертов на моей памяти !!! Не смотря на то, что два раза, глох дизельный электро-генератор и нам приходилось по 10 мин перезапускать всю систему, ни один человек не ушёл !!! Я не знаю сколько вас было на площади 15 или 20т, но казалось что почти весь город )) Спасибо всем кто пришёл и был все это время с нами !!! Ну и с премьерой моей, Главной за всю карьеру песни ????????????

Публикация от Black Star (@timatiofficial)

МТС и группа «Хлеб» читают рэп о новом тарифе

Видео сразу стало популярным и взлетело на первое место в трендах на YouTube. Более 3,5 миллионов просмотров.
Youtube-канал пива Клинское с видеоблогерами
Видео с популярным ведущим Сергеем Дружко, читающим рэп, собрало почти 18 миллионов просмотров
Пышечная на Конюшенной
Неофициальный канал пышечной на Конюшенной набрал более 60 тысяч подписчиков всего за несколько месяцев
«САН ИнБев» увеличила продажи за счет онлайн-игр для персонала

В первые два месяца использования геймификации сотрудников продажи BUD выросли на 13%. Игра полностью построена в стиле бренда BUD. Главной объединяющей темой геймификации стал Кубок Конфедераций FIFA 2017 и Чемпионат мира по футболу FIFA 2018 в России.

Made on
Tilda