Saint-Petersburg.ru
Мониторинг/антикризис
Всегда любопытно знать, что о тебе пишут в сети. И традиционный мониторинг удовлетворяет именно это любопытство. Но наш инструмент может значительно больше.
Свяжитесь с нами
+7 960 243 0535 Анна Киктенко
Зачем нужен мониторинг
социальных сетей, форумов, блогов и интернет сми
Сеть знает все о вас
За что любят и за что вас ненавидят, что лежит в основе покупки и почему клиенты отворачиваются от вас. Мы рассматриваем упоминания о вашей компании в микроскоп, сортируя аргументы за и аргументы против. Вы уверены, что ваше мнение о преимуществах компании совпадает с мнением ваших клиентов? Вы знаете мотивацию ваших клиентов?
Сеть знает все о ваших соперниках
Сеть знает все о ваших соперниках. Это источник идей для развития ваших конкурентных преимуществ и возможности для оперативного маневра. Не упускайте момент, когда конкуренты ошибаются, и не пропустите их новые идеи.
Сеть знает все о рынке
Сеть знает все о рынке. Рост количества запросов и статей о продукте информирует о развитии рынка раньше, чем статистика продаж. Что ищут в сети ваши клиенты? Что они требуют от вас, ваших продуктов и от ваших конкурентов. Мы вычисляем тенденции, анализируя отзывы клиентов, публикации в интернет-СМИ, комментарии. Наш мониторинг это половина стратегического планирования.
Сеть знает все о возможностях для рекламы
Фразы «я ненавижу», «они достали», «я устал» — это сформированная потребность, это готовые клиенты, которые ждут ваших предложений. Не спите!!! Привлечение клиентов другими методами значительно дороже.
Антикризис
Сеть это источник формирования потребительского мнения. Мы можем нейтрализовать негативный фон, возникающий вокруг продуктов/услуг вашей компании.
Как мы работаем
Под каждую гипотетическую кризисную ситуацию заранее составляется контент план и стиль гайд. Эти документы формируют содержание и формы отработки негатива. Чаще всего мы выступаем квалифицированными пользователями, не связанными напрямую с компанией-клиентом.
Если нам не хватает работы в комментариях для коррекции мнения, мы готовим специальные материалы для размещения. Это может быть инфографика, тексты, интервью, видоролики, онлайны в Periscope, сообщения в твитер. Под каждый тезис готовиться материал, адаптируемый под каждую площадку. Площадки подбираются исходя из целевых аудиторий
Мониторинг показывает области в которых кризисная ситуация, если случится, создаст наибольший ущерб. Для этих областей мы заранее готовим материалы (тексты, инфографику, видео) которые объясняют работу компании. Мы используем эти материалы вместе с работой над комментариями.
Все размещаемые материалы и параметры использованных интернет ресурсов мы храним в базе данных. Это позволяет планировать аудиторию, подбирая ресурсы таким образом, чтобы получить минимальную цену контакта в целевой аудитории. По факту использования материала и ресурса, на котором он был размещен, мы пополняем базу данных и накапливаем статистику для более точного планирования будущих размещений.
Для минимизации времени согласований мы используем специальное программное обеспечение для групповой работы, компания-клиент также использует эту систему, работая в одной среде с нами.
Почему мы?
- Технологичность. Мы сочетаем ручную и автоматическую обработку данных. Это позволяет экономить ваши деньги при соблюдении высочайшего качества. Часть работы делают роботы, другую часть хорошо подготовленные специалисты, а интеллектуальную начинку аналитики. Конвейер — детище дядюшки Форда, с тех пор ничего лучшего не придумали. Хотя….
- Самая точная выдача. Мы используем поисковых роботов собственной разработки и популярные поисковые машины. Язык запросов позволяет добавлять и исключать слова, понимает падежи, устанавливает расстояние между ключевыми словами. Точность выдачи экономит ваши деньги, чем меньше сообщений обрабатывать, тем меньше трудоемкость. И при этом мы не пропускаем важного.
- Минимальное время реакции. Когда в сети появляется негатив, время — не просто деньги, это большие деньги. Мы гарантируем реакцию на события в сети в течении трех часов с момента публикации негатива. Время реакции — это наши обязательства. По ряду важных ресурсов мы работаем значительно быстрее Яндекса. Иногда, удивленные увиденным в сети, мы срочно отправляем вам смску.
- Идеальные отчеты. Устали копаться в грудах ссылок и цифр? Мы готовим аналитику, которую не стыдно положить на стол вашим руководителям. Только важные данные и понятная визуализация. Ну и конечно, все необходимые данные для вас в приложениях и прямой доступ к нашему программному обеспечению. Вся мощь баз данных и инструменты анализа для вас.
- Ресурсы Saint-Petersburg.ru. Если мы найдем, что нибудь очень интересное - вам понадобится антикризис. И делать его будут журналисты вооруженные опытом, знаниями, технологиями и инструментами. Наши контент-проекты меняют представления о вашей компании.
Стоимость работ
Для определения стоимости работ мы проводим бесплатный тестовый мониторинг в течении одной недели, который показывает объем работы. После этого мы будем готовы направить вам официальное коммерческое предложение с фиксированной ценой.
Заинтересовало? Оставьте заявку в форме ниже или свяжитесь с Анной Киктенко по телефону
+7 960 243 0535
Заинтересовало? Оставьте заявку в форме ниже или свяжитесь с Анной Киктенко по телефону
+7 960 243 0535
